課程基本信息

  • 課程類別:通用管理 標準學時:2.0天 公開課報價:5980元 內訓課報價:40000元 人氣:3815

課程內容信息

  • 學員對象:高階經理,中層經理,基層主管,
  • 課程簡介:《關鍵對話》是VitalSmarts公司基于30年最佳實踐研究,總結提煉的一套影響力行為工具,幫助人們在面對高風險、高敏感的話題時策略性地表達自己真實的觀點,引導對話雙方充分共享真實語意,最終達成雙贏的對話目標。
  • 課程大綱:
    1.自2004年《關鍵對話》獲得首屆北美最佳課程以來,全球范圍內已被翻譯成28種語言,為400多家財富500強企業提供服務,影響了超過兩百萬職業經理人。
    2.《關鍵對話》是VitalSmart公司基于30年最佳實踐研究,總結提煉的一套影響力行為工具,幫助人們在復雜狀況下,在高風險的對話中得體而有尊嚴的表達自己,掌控情緒達成目標。
    3.《關鍵對話》標準時長為2天,在課堂上,學員將通過大量的角色扮演、情景模擬、團隊討論和互動游戲等形式進行學習。同時,超過120段的原創視頻范例,將幫助他們更有效地掌握關鍵對話的行為技巧。
    4.在中國,《關鍵對話》已被瑪氏中國、聯想、新浪、李寧、國航等知名企業重復采購,為客戶解決企業問題的同時得到了廣泛好評。
    5.《關鍵對話》一經出版,橫掃一切商業圖書排行榜,連續20周領先于德魯克經典《卓有成效的管理者》、《高效能人士的七個習慣》、《執行》等暢銷書,位居亞馬遜榜首!
    
    【課程目標】
    1.敏銳洞察他人的情緒和意圖,識別對話風險
    2.消除對話中的顧慮和障礙,開誠布公地展開討論
    3.有效處理事關重大、情緒激烈或爭議性的話題
    4.以高質量的決策、對共同目標的承諾,更好地組織團隊
    
    【課程收益】
    1.提升人際敏感度
    敏銳洞察他人的情緒和意圖,識別對話風險
    2.強化個人/團隊關系
    通過學習應用關鍵技能完美處理高風險對話,達成對話雙方的共同目標,贏得他人及團隊的信任,強化協作關系
    3.提升個人非職權影響力
    掌握處理高風險對話的技巧,消除對話中的顧慮和障礙,坦率且得體的開展討論
    4.提升決策效率
    面對復雜的問題與個人和團隊進行坦誠對話,快速達成一致結果,大幅提升決策效率和質量。
    
    
    【課程大綱】
    模塊一:脫離困境
    ·識別那些使你無法達到預期的對話
    ·避免在關鍵對話中保持沉默或引發沖突
    ·坦率、真誠地分享事實、概念、感受和觀點
    模塊二:從心開始
    ·了解自己在壓力下的行為風格并學會控制自我
    ·專注于你的目標并維護對話氛圍
    ·理解在關鍵對話中造成情緒波動的原因
    模塊三:主導我的故事
    ·在你憤怒、恐懼或受到傷害時如何保持良好的對話狀態——“識別”產生負面情緒的根源
    ·發現你的“詭辯故事”——你在為自己的行為辯護
    ·從你的情緒故事中消除消極角色并改進結果
    模塊四:以STATE法陳述我的行為路徑
    ·用令人信服的陳述代替簡單粗暴的陳述
    ·精準表述包含潛在威脅的敏感和有風險的信息
    ·分享強有力的觀點而不屏蔽對立觀點
    ·為對方創造對話的安全氛圍
    模塊五:學會觀察
    ·識別對話出現風險時的警示信號
    ·辨別不同形式的沉默和語言暴力
    ·暫時跳出對話內容看過程以及思考如何改進
    模塊六:建立安全(一)
    ·重建安全并回歸到對話中的步驟
    ·暢所欲言——遠離沉默或沖突
    ·學習讓對話雙方共享信息的技巧
    ·為對方創造安全的對話氛圍
    模塊七:建立安全(二)
    ·建立共同目標并保持相互尊重
    ·識別目標出現分歧的狀況
    模塊八:探索他人的行為路徑
    ·運用探詢技巧使他人能安全地陳述觀點
    ·處理對話沖突和打破沉默
    ·有效探尋他人情緒背后的觀點
    模塊九:開始行動
    ·將關鍵對話的原則和技巧相結合
    ·把健康的對話轉變為行動和結果

開課信息

  • 2020年10月13日北京班講師:費用:6980/人        報名2020年7月7日北京班講師:費用:6980/人        報名2020年5月12日北京班講師:費用:6980/人        報名2020年3月3日北京班講師:費用:6980/人        報名2019年12月3日南京班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年12月3日深圳班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年11月27日上海班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年11月5日北京班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年10月29日成都班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年10月22日廣州班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年9月18日重慶班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年9月10日北京班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年9月3日上海班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年8月29日上海班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年8月25日廣州班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年8月20日長沙班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年6月18日青島班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年6月18日杭州班講師:劉雯雯費用:5980/人        已截止2019年5月28日北京班講師:韓建新費用:5980/人        已截止2019年5月8日上海班講師:劉雯雯費用:5980/人        已截止2019年4月23日昆明班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年4月16日深圳班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年3月19日南京班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止2019年3月14日上海班講師:閃燕,韓建新,王德巖,劉雯雯,任巍費用:5980/人        已截止

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  • 4.6

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  • 講師水平:
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    4.5分
  • 服務質量:
    60% Complete (warning)
    4.5分
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